开始：雷达Finance 作家：丁禹 裁剪：孟帅
还是一家无二的合营伙伴，如今在退货办作事务上宣告“离异”。
近日，据媒体报说念，顺丰将清除联络来岁抖音电商的退货做事。同期，顺丰相关负责东说念主称，这是合营公约当然到期停止，属于往常营业步履。
有知情东说念主士表露，抖音电商退货践约将渐渐由京东、中通、圆通等物流做事商联络。
从公开数据来看，以抖音电商为代表的直播电商行业，退货率解析高于传统电商。
不外，有媒体指出，抖音电商每单退货所产生的用度并不高，相较于顺丰快递员上门退件的用度，其诱骗力略显不及。
与此同期，顺丰近来的功绩增长态势有所放缓。同花顺iFinD数据骄横，2023年、2024年，顺丰营收和归母净利润的增速较此前均有所下滑，其中2023年的营收致使出现了负增长。
本年前三季度，顺丰完了2252.61亿元的营收，同比增长8.89%；录得归母净利润83.08亿元，同比增长9.07%。
值得防备的是，顺丰的毛利率也濒临着短期压力。本年前三季度，公司单季详尽毛利率呈现出渐渐走低的趋势，区分为13.3%、13.1%、12.5%。
有不雅点觉得，为搪塞增长压力并提高毛利水平，顺丰经受清除抖音的退货业务，或是其聚焦中枢资源、优化业务结构的一次政策弃取。
死心12月22日收盘，顺丰的股价为38.31元/股，最新市值约1931亿元。天眼查骄横，顺丰控股的实控东说念主为王卫。在10月公布的《2025胡润百富榜》上，王卫的最新身家为1300亿元。
合营多年后，顺丰退出抖音退货做事
12月19日，据36氪音书，有知情东说念主士表露，顺丰并未参与2026年抖音电商退货做事，系其主动清除该业务市集。
后续，抖音电商退货践约将渐渐由京东、中通、圆通等物流做事商联络。
行业分析指出，这次变化主要源于顺丰本人业务与政策调遣，业务增长压力下，顺丰正捏续减轻退货业务。
同日，据北京商报，针对“顺丰清除抖音退货业务”一事，顺丰相关负责东说念主呈报称，顺丰与抖音电退业务合营公约当然到期停止，属于往常营业步履。
雷达财经梳理公开报说念发现，顺丰与抖音之间的合营由来已久，顺丰早期曾为抖音提供逆向物流做事，成为平台电商退货中枢承运商。
2022年后，两边合营捏续深入，顺丰络续接入抖音“音需达”等做事，强化退货践约能力。
雷达财经了解到，“音需达”脱胎于抖音的“音尊达”，后者于2022岁首运转测试，是抖音筹商快递公司针对快递派送不电联（电话相关）、不上门、做事气派差等问题而推出的科罚决议。
据中国物流与采购杂志，那时援助的快递公司有中通、圆通、韵达等。领有“音尊达”的订单，承担配送的物流商会甘愿送货上门。
同庚9月，“音需达”阐扬推出，这一做事旨在裁汰因物流原因形成的退货率、投诉率，助力商家提高物流做事水平，并在一定流程上提高用户复购率。
那时，京东快递、中通、圆通、韵达、顺丰等快递厂商，均已接入抖音电商“音需达”做事。
但是，好景不常，抖音电商本年4月发布公告称，将于4月24日阐扬下线“音需达”做事。
届时，“音需达”做事页面将不再援助商家新增或绑定、修改商品，已绑定音需达做事模版的商品也不再抵耗尽者展示“送货上门”符号，何况不会产生新的“音需达”订单。
此外，2022年，针对抖音、快手等直播电商平台，顺丰同城协同顺丰速运相关系统筹商打造了直播电商详尽物流科罚决议。
在此决议下，顺丰同城带来的一站式“同城急送+快递物流”系统发单新步地，冲突了以往电商物流的时效戒指，显贵提高了耗尽体验，也为商家的业务增长和运营后果提供了强健援助。
抖音电商发展迅猛，退货率高成一大困扰
据Questmobile数据，本年前10个月，抖音凭借超9亿的月平均活跃用户范围，在繁密典型新媒体平台类竞争敌手中呈现出断崖式率先态势。
如斯宏大的用户流量，无疑为抖音电商注入了强健的增长能源。
据《误点LatePost》，抖音电商本年前10个月的GMV（完成支付的成交额）增速超30%，全年GMV将迈过4万亿元关隘，贴近拼多多水平。而在一年多往时，抖音电商的告白收入便已逾越阿里巴巴，成为中国第一。
但是，在抖音电商高速增长的富贵表象之下，却避讳着一个辞谢忽视的问题——其退货率解析高于传统电商。
早在2023年，“抖音珠宝退货率90%”的话题就曾冲上热搜，激勉等闲研究。
那时，抖音电商相关负责东说念主便呈报此音书作假，抖音电商平台上的珠宝玉石产物，非论是直播场景照旧货架场景，举座退货率齐处于行业平均水位。
但是，直播带货行业所广泛存在的“冲动式耗尽”局势，依旧辞谢忽视。《2020年中国直播电商行业研究申诉》指出，直播电商平均退货率为30%-50%，高于传统电商退货率的10%-15%。
2021年“双11”时代，有媒体报说念称，淘宝退货率在20%以上，京东约为10%，直播电商致使一度高达60%。另有第三方数据骄横，直播电商受访用户中取消订单或退货频率一丝的用户仅占27%。
在退货的“重灾地”女装鸿沟，这一局势也尤为隆起。据经济不雅察网2023年报说念，别称领有我方工场的冬季女装品牌负责东说念主表露，她的抖音店铺退货率为40%，算是行业内偏低的水平，但一些店铺退货率能高达70%-80%独揽。
那时，有顺丰东说念主士表露，2022年-2023年，顺丰的抖音退货件比重正在增多，从40%增多到了60%。一位顺丰快递员暗示，他每天接的订单中，有一半以上是抖音退货件。
据《误点LatePost》，针对居高不下的退货率，字节在本年上半年的全员会上，提倡抖音电商这个阶段的新政策：耐用耗尽品（包括家电、耗尽电子产物）完了市集份额突破；通过优化流量分拨机制，提高结算GMV。
同期，抖音还在一份文档里建议商家：在直播间减少挑动性话术，使用无滤镜实拍，防范用户冲动下单；多个直播间上线不同的主推品，幸免同款商品在其他渠说念价钱更低，防范用户比价退货；提高退货率更低的商品卡在举座商品中的占比；调遣流量分拨策略，关于退货率越低的商家，给以更多的当然流量推选。
顺丰功绩增长放缓，毛利率短期承压
据丰巢此前提交的IPO上市招股书骄横，2023年宇宙电商退换货快递数目范围惊东说念主，多达82亿件，展望2028年会进一步增长到209亿件，年复合增长率将达到20.7%。
基于这么的增长趋势进行推算，2025年全年电商退货数目展望将达到约120亿件。研讨到抖音电商的GMV范围，过火退货率相对较高，为抖音提供退货做事的快递公司或将迎来多半业务订单。
但是，关于顺丰而言，抖音退货业务似乎诱骗力欠佳。据亿豹网，抖音每单退货的用度不到两元，比派件高不了若干。
而依据顺丰官网公布的转寄送还收费端正，快递员上门退件的用度为每件5元。基于此，有不雅点觉得，顺丰这次退出抖音退货业务，或者是思将提高毛利率置于更为困难的政策位置。
翻看顺丰频年来的财报数据，不难发现公司当下正濒临着一定的商量挑战。
据同花顺iFinD数据，在2022年及之前，顺丰永久保捏着20%-40%的营收增长率，功绩说明较为亮眼。2022年，顺丰的归母净利润更是同比增长近45%，达到61.74亿元。
但是，2023年，顺丰的营收冷漠出现负增长，归母净利润的增长速率相较上年也有所放缓。
插足2025年，前三季度，顺丰完了2252.61亿元的营收，同比增长8.89%；录得归母净利润83.08亿元，同比增长9.07%。
聚焦于第三季度，顺丰完了784.03亿元的营收，同比增长8.21%，但同期公司的归母净利润却出现下滑，同比减少8.53%至25.71亿元。
进一步探究发现，顺丰第三季度归母净利润的下滑与公司毛利的减少细密相关。该季度，公司完了毛利额97.9亿元，同比下跌4.4%。
据兴业证券研报分析，本年前三季度，顺丰的单季详尽毛利率呈渐渐走低态势，区分为13.3%、13.1%、12.5%。
兴业证券指出，公司供应链及国外收入阶段性承压于运价，产物结构影响盈利说明。
另据国盛证券预测，其展望顺丰2025年的全年毛利率为13.1%，略低于前年的13.9%。
在退货业务上“分说念扬镳”后，抖音电商能否灵验改善退货率较高的问题，而顺丰又能否告捷调遣策略，让毛利率重回高潮通说念？雷达财经将捏续原宥。